Récupération de données après ransomware : DATABACK, une expertise orientée résultat pour restaurer votre continuité d’activité

Une attaque par ransomware ne se limite pas à un simple blocage informatique : elle peut stopper la production, neutraliser les serveurs, chiffrer des volumes stratégiques, et parfois compromettre des sauvegardes supposées “intouchables”. Dans ces moments où chaque heure compte, la priorité est claire : sécuriser la situation, évaluer ce qui est récupérable et restaurer l’accès aux données critiques au plus vite.

Les retours d’expérience publiés sur www.databack.fr/recuperation-de-donnees/ransomware/ par des clients indiquent que DATABACK intervient précisément sur ce type d’urgence, avec une approche structurée : prise en charge du matériel, copies sécurisées (serveurs, NAS, disques), diagnostic, déchiffrement (y compris sur des sauvegardes chiffrées comme Veeam et d’autres solutions), puis restitution des données. Plusieurs témoignages soulignent des délais allant de quelques jours à quelques semaines, ainsi qu’une récupération souvent proche de la quasi-totalité des données, notamment des éléments essentiels comme des bases AD et des volumes métiers.

Pourquoi la récupération de données après ransomware exige une méthode “de crise”

Après un ransomware, les organisations se retrouvent fréquemment face à un triple défi :

• Stopper l’hémorragie: éviter l’écrasement de preuves, la recontamination et la propagation sur d’autres systèmes.
• Geler l’existant: préserver au mieux les supports et l’état des données (même chiffrées) pour maximiser les chances de récupération.
• Remettre en route: réinstaller, reconstruire, restaurer les données prioritaires et reprendre l’activité sans délai inutile.

Les témoignages clients associés à DATABACK mettent en avant une intervention qui s’inscrit dans cet impératif : travailler vite, mais dans un cadre maîtrisé, en réalisant des copies sécurisées avant toute opération de déchiffrement ou d’extraction.

Ce que les clients attendent dans l’urgence : vitesse, sécurité et visibilité

Dans une crise ransomware, la performance ne se mesure pas uniquement à la “récupération”, mais aussi à la capacité de :

• Démarrer immédiatement l’analyse dès réception du matériel, pour réduire la fenêtre d’indisponibilité.
• Donner une vision claire de ce qui est récupérable (et dans quels délais), afin d’aider à la prise de décision IT et métier.
• Sécuriser le flux: duplication, manipulation, restitution sur supports sécurisés, et échanges coordonnés avec les parties prenantes.

Un témoignage illustre bien cette urgence opérationnelle, en évoquant un démarrage du travail dès la réception du matériel, très tôt le matin, et une récupération des données essentielles.

18/09/2025: “Dès 4 h du matin, à la réception du matériel, ils ont immédiatement commencé à travailler… rapides, efficaces et ont permis de récupérer nos données essentielles.”
Marc LIDIN, Président, Perpignan (66)

Le cœur de l’approche DATABACK : sécuriser, copier, diagnostiquer, déchiffrer, restituer

Les retours clients décrivent un processus global et maîtrisé, qui s’articule généralement autour des étapes suivantes :

Cette structuration est également citée explicitement dans un témoignage qui insiste sur un process maîtrisé, de la mise à disposition des disques au diagnostic et à la restitution.

29/11/2024: “Le process est maîtrisé, de la mise à disposition des disques jusqu’au diagnostic et à la restitution des données déchiffrées.”
Stéphane VITURET, DSI du groupe Onoré

Serveurs, NAS, disques : des supports variés, des enjeux identiques

Dans les cas rapportés, DATABACK intervient sur différents types d’équipements et de scénarios :

• Serveurs chiffrés (volumes système et volumes de données) pour permettre une reprise rapide après réinstallation.
• NAS de production ou de sauvegarde, souvent ciblés car ils concentrent un patrimoine de fichiers.
• Disques stratégiques contenant des données métiers critiques.
• Jeux de sauvegarde (y compris chiffrés) qui constituent parfois le dernier espoir de restauration.

Dans un scénario typique relaté, l’intervention inclut la récupération des serveurs, la création de copies sécurisées, puis la restitution des données sur un support externe, permettant aux équipes internes de reconstruire l’environnement et de recopier rapidement les répertoires utilisateurs.

21/11/2024: “Le jour même… l’équipe de Databack est intervenue pour récupérer nos serveurs et en réaliser des copies sécurisées… Databack nous a fournies sur un disque dur externe sécurisé, moins de sept jours après la récupération de nos serveurs.”
Carl GIRAUDEAU, Responsable du Système d’Information, Clisson (44)

Sauvegardes chiffrées (Veeam et autres) : quand “le plan B” est lui aussi attaqué

De nombreuses attaques modernes cherchent à remonter jusqu’aux sauvegardes: suppression, purge, chiffrement, corruption. C’est un point clé, car il conditionne la reprise d’activité. Les témoignages mentionnent précisément des situations où des jeux de sauvegarde chiffrés ont malgré tout pu être exploités, y compris avec Veeam Backup.

Deux bénéfices ressortent fortement :

• Rendre à nouveau utilisables des sauvegardes que l’on croyait perdues.
• Accélérer la reconstruction en restituant des données exploitables sans attendre la remise à niveau complète de l’infrastructure.

05/06/2025: “Grâce à leur expertise technique, la quasi-totalité de nos données, pourtant stockées dans des jeux de sauvegarde chiffrés, a pu être récupérée avec succès.”
A BRUAS, Directeur Général, Saint Marcel Les Valence (26)

01/04/2022: “Devait récupérer une partie des données à partir de sauvegardes Veeam Backup chiffrées… une seconde tentative a été réalisée avec la société DATABACK. Celle-ci a été couronnée de succès.”
Vincent Decaux, Centre Interdépartemental de Gestion de la Grande Couronne Île-de-France

Des résultats concrets : restaurer “l’essentiel” puis viser le maximum récupérable

En contexte de ransomware, l’objectif opérationnel est souvent double :

1. Récupérer rapidement les données vitales pour redémarrer : documents métiers, partages essentiels, bases nécessaires au fonctionnement.
2. Étendre la récupération pour minimiser l’impact global : archives, historiques, volumes secondaires, et éléments structurants (comme des annuaires).

Plusieurs témoignages mettent en avant des récupérations très élevées, parfois exprimées en pourcentage, et la restauration d’éléments critiques pour l’organisation.

22/12/2022: “99% de nos données ont été récupérées permettant de redémarrer rapidement les services de la Ville et ainsi limiter l’impact auprès des usagers.”
Emilie GAILLARD, DGA, Ville de Brunoy

25/10/2024: “Nous avons pu récupérer l’ensemble de nos documents et bases AD, ce qui a été crucial pour la continuité de nos activités.”
Nicolas RAQUILLET, Directeur de la communication et des systèmes d'information, Lognes (77)

Des délais compatibles avec la reprise : de quelques jours à quelques semaines

Le temps de récupération dépend de nombreux facteurs (volume de données, types de supports, état des sauvegardes, complexité du chiffrement, priorités métiers). Néanmoins, les témoignages publiés évoquent des délais de l’ordre de moins d’une semaine dans certains cas, et de 2 à 3 semaines dans d’autres, avec une logique de restitution permettant à l’organisation de se remettre en mouvement.

21/11/2024: “Moins de sept jours après la récupération de nos serveurs.”
Carl GIRAUDEAU, Responsable du Système d’Information, Clisson (44)

14/02/2024: “En seulement 2-3 semaines nous avons pu récupérer la quasi-totalité de nos données.”
Johan DUBOIS, Responsable informatique, ECCS

Une coordination utile avec assureurs et forensique : avancer en parallèle, sans se bloquer

Dans une cybercrise, plusieurs acteurs peuvent intervenir en même temps : assureur cyber, consultants, équipes forensiques, prestataires IT, DSI, direction générale. Les retours d’expérience mentionnent des mises en relation via l’assurance et une progression en parallèle d’investigations forensiques, tout en avançant sur la remise à disposition des données.

Ce fonctionnement apporte un bénéfice direct : ne pas choisir entre investigation et reprise. Les deux chantiers peuvent progresser de manière coordonnée, avec des décisions éclairées sur la reconstruction des environnements.

21/11/2024: “Les consultants de notre assureur nous ont immédiatement mis en relation avec Databack… Pendant que Databack procédait au décryptage des copies… nous avons entrepris un reset complet de nos serveurs restitués.”
Carl GIRAUDEAU, Responsable du Système d’Information, Clisson (44)

19/07/2023: “Accompagnés… et suivi tout au long du process (en parallèle d’une recherche forensique par une autre société).”
Eric ASPORD, Directeur Technique, Syndicat Mixte Nord Dauphiné

Pourquoi les organisations recommandent DATABACK : réactivité, technicité, professionnalisme

Au-delà des aspects techniques, les témoignages récurrents mettent en avant trois qualités qui font la différence en situation de crise :

• Réactivité: démarrage rapide, délais courts, capacité à absorber l’urgence.
• Technicité: capacité à traiter des volumes chiffrés, des disques stratégiques, et des sauvegardes chiffrées.
• Professionnalisme: communication régulière, clarté, approche structurée, accompagnement rassurant dans un contexte stressant.

22/01/2025: “La réactivité, la technicité et le professionnalisme de toute l’équipe de DATABACK n’est plus à prouver.”
JF HOLLNER, Directeur informatique, Oberschaeffolsheim (67)

05/06/2025: “Disponible, réactive et à notre écoute… en nous rassurant à chaque étape du processus.”
A BRUAS, Directeur Général, Saint Marcel Les Valence (26)

Continuité d’activité : des impacts positifs pour entreprises, associations, collectivités et santé

Les situations rapportées couvrent des structures variées : entreprises privées, associations, collectivités, établissements liés aux soins. Dans tous les cas, l’enjeu est similaire : protéger la mission de l’organisation et reprendre au plus vite un fonctionnement normal.

Les bénéfices mis en avant par les clients vont au-delà de la simple restitution de fichiers :

• Limiter l’arrêt d’activité et les pertes financières indirectes.
• Redémarrer les services vis-à-vis des usagers, adhérents, patients ou clients.
• Réduire le stress opérationnel grâce à un cadre de travail lisible et à des points d’avancement.

28/09/2023: “La récupération de nos données cryptées… a participé activement au retour d’un quotidien de travail réparé pour nos patients.”
Sandrine BABAD, Directrice Pôle Soin, ADLCA

18/09/2025: “Grâce à leur soutien… nous avons réussi à sauver notre entreprise.”
Marc LIDIN, Président, Perpignan (66)

Ce qui fait souvent la différence : prioriser les volumes stratégiques (AD, données métiers, partages critiques)

Lorsqu’un SI est touché, toutes les données n’ont pas le même impact. Les témoignages mentionnent la récupération de bases AD et de disques stratégiques, ce qui reflète une approche pragmatique : identifier les “piliers” du redémarrage et les traiter en priorité.

Cette logique permet généralement :

• Une reprise progressive (les services essentiels d’abord, le reste ensuite).
• Une réduction du risque (en travaillant sur copies et périmètres maîtrisés).
• Un meilleur pilotage des décisions IT (reconstruire, réinstaller, puis réinjecter les données restituées).

À quoi ressemble une reprise efficace après intervention : un scénario opérationnel

Sans prétendre que chaque incident suit exactement la même trajectoire, un scénario fréquemment décrit dans les témoignages est le suivant :

1. Constat de l’attaque et mise en relation rapide avec un spécialiste.
2. Enlèvement ou envoi du matériel (serveurs, NAS, disques) et création de copies sécurisées.
3. Diagnostic sur l’état des volumes et estimation de ce qui est récupérable.
4. En parallèle, l’organisation procède à la reconstruction: reset, réinstallation des OS et des applications.
5. Restitution des données sur support dédié, puis copie sur les environnements remis à neuf.

Ce déroulé est particulièrement intéressant car il montre comment une intervention de récupération de données peut s’insérer dans une stratégie de remise en route “sans attendre”, en limitant les goulots d’étranglement.

Ce que disent les clients : une sélection de retours marquants

Voici quelques extraits, représentatifs des thèmes qui reviennent le plus : délai, qualité technique, et bénéfice direct sur la continuité.

• Récupération rapide: “Moins de sept jours…” (21/11/2024, RSI, Clisson).

• Récupération sur sauvegardes chiffrées: “Jeux de sauvegarde chiffrés… récupérée avec succès.” (05/06/2025, Directeur Général).

• Reconstruction de la quasi-totalité: recoupement de données et reconstitution globale (22/01/2025, Directeur informatique).

• Continuité des services publics: “99%… redémarrer rapidement les services de la Ville” (22/12/2022, collectivité).

• Impacts santé: “retour… pour nos patients” (28/09/2023, établissement lié aux soins).

Conclusion : transformer une crise ransomware en plan de reprise concret

Les témoignages clients publiés convergent : DATABACK est perçu comme un intervenant capable de prendre en charge rapidement les supports touchés (serveurs, NAS, disques), de réaliser des copies sécurisées, de conduire un diagnostic clair, puis de mener des opérations de décryptage et de restitution dans des délais compatibles avec une reprise d’activité.

Dans un contexte où les attaques peuvent également viser les sauvegardes, la capacité rapportée à exploiter des sauvegardes chiffrées (dont Veeam) et à récupérer des éléments structurants comme des bases AD devient un levier décisif : celui qui permet aux organisations de passer du mode “incident” à un retour progressif au fonctionnement normal, en quelques jours à quelques semaines selon la situation.

Quand l’enjeu est de remettre l’entreprise, l’association, la collectivité ou l’établissement de santé sur ses rails, l’approche orientée résultat, la coordination avec les parties prenantes (assureurs, forensique, équipes internes) et la qualité d’exécution mises en avant par les clients constituent un atout concret pour traverser la crise et relancer l’activité.